EN
клиент: под NDA
Сфера: производство

Разнопрофильный холдинг

Компания, в активе которой несколько производственных предприятий, земельные участки, находящиеся на стадии перевода в ИЖС
и парк лизинговой спецтехники для аренды.
ЗАДАЧА

Вернуть партнёрские отношения между собственниками

  • Найти win-win решение
    Взаимовыгодный вариант, который бы позволил учесть интересы
    обеих сторон
  • Исключить раздел бизнеса
    Между собственниками более десяти лет работы над совместными бизнес-проектами и 15 лет знакомства
Milana Dzhidzhoeva headhunter Soter executive search

Джиджоева Милана
CEO & Founder СОТЕР
«Между собственниками начался конфликт без очевидной причины, который из рабочего перерос в межличностный. В активе компании: несколько производственных предприятий, земельные участки, находящиеся на стадии перевода в ИЖС и парк лизинговой спецтехники для аренды. Раздел общего бизнеса был нежелателен, поскольку грозил многократными потерями для обеих сторон.
По мнению самих участников, в основе ситуации лежало нежелание каждой из сторон уделять должное внимание общему бизнесу»
Как мы действовали
Изучили проблему
Мы провели тщательное фокус-интервью с каждым из участников конфликта: с двумя собственниками бизнеса, а также
с представителями вторичной (управляющие предприятиями)
и третичной (юрисконсульт, заведующий парком техники) групп.

Изучили структуру бизнес-процессов и систему коммуникаций
на трёх уровнях: «собственник-собственник», «собственники-
топ-менеджмент», «топ-менеджмент-управленцы среднего звена».
Описали ситуацию
У каждого направления в компании стоит наёмный руководитель. Общей деятельностью управляют партнёры. На протяжении шести месяцев до момента обращения к нам управление раскоординировано, поскольку владельцы между собой не могут договориться о пути решения стратегических вопросов.

Основные выводы, которые мы сделали:
  • Система коммуникаций в компании не выстроена.
    Регламентов взаимодействия между участниками управления высшего уровня нет. Контакты происходят стихийно «по мере необходимости».
  • Управляющая команда уже почувствовала негативное воздействие конфликтной ситуации. Они не могут решить несколько важных вопросов.
  • Линейный персонал пока не чувствует негативные тенденции, но слухи уже начали распространяться.
  • Перспективные планы развития заморожены, поскольку собственники не принимают стратегически важных решений,
    в том числе, по получению кредитных средств.
  • Все стороны заинтересованы в скорейшем разрешении конфликта.
Составили карту конфликта
На основе полученных данных разработали информационно-процессуальную модель и карту конфликта с чётким определением мотивов и интересов каждой стороны.

Поскольку подробности закрыты соглашением
о конфиденциальности, то публикуем пример такой
карты в общем виде – пример карты конфликта.
Медиация
В стандартной практике медиации очные переговоры между сторонами ведутся с первого тура, но в данном случае ситуация была довольно сложной, поскольку в развитии конфликта стороны уже приблизились к формату личной неприязни, когда шансы
на мирное урегулирование минимальны.
Поэтому мы предварительно провели индивидуальные сессии
с каждым из партнёров.

В ходе сессий чётко сформулировали бизнес-цели, интересы, ожидания собственников по отношению друг к другу и ключевым руководителям.

Второй раунд медиативных переговоров проходил с участием обоих партнёров и нашего эксперта. В результате почти трёхчасовой сессии основные разногласия были устранены. Участники признали общность ценностей и стратегических целей, главная из которых – сохранение компании.

Завершением медиативного процесса стала серия консультаций по выстраиванию эффективных коммуникаций и формированию команд.
Happy end
В итоге мы смогли разрешить конфликт между собственниками, помогли наладить коммуникации и избежать повторения подобных ситуаций в будущем.

Дополнительно клиент усилил команду, по нашей рекомендации сменив одного из руководителей финансового блока,
не обладавшего достаточными профессиональными компетенциями.
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Сохранили бизнес клиента и помогли сформировать общее видение развития компании

  • Win-win решение
    Сняли ключевые противоречия между собственниками холдинга
  • Ответственность
    Чётко разграничены сферы ответственности партнёров по направлениям компании
  • Взаимодействие
    Создан регламент взаимоотношений собственников с топ-менеджментом
ИНТЕРЕСНО
Другие наши успехи: