Оставьте заявку
Мы свяжемся с вами в течении часа
Напишите нам. Мы свяжемся с вами и обсудим ваши задачи.
Как к вам обращаться?
Как с вами связаться?
Комментарий

Как узнать, кто нужен компании – CEO, COO, CCO, CFO?

Рано или поздно любой растущий бизнес начинает нуждаться в наёмных управленцах. Когда эта необходимость переходит в «острую стадию», перед собственником встаёт вопрос – а кого же из руководителей категории «С-Chief» взять себе в помощь или на замену. Вариантов много - CEO, COO, CFO, CCO, CMO, и у каждой должности – свой функционал. Как определиться «именно с тем» топом, расскажем ниже.
Фото: Unsplash / Teddy GR
Классификация управленцев высшей категории «C-level» пришла из западной культуры и быстро приобрела популярность. В первоисточнике должности «Chief … Officer» чётко разделены по специализации и уровню компетенций. Так, CSO (Chief Security Officer) отвечает за безопасность, CMO (Chief Marketing Officer) за маркетинг и рекламу, CNO (Chief Networking Officer) за внешние связи. У профильных руководителей уровня «C-level» функционал всегда определяется зоной ответственности - маркетинг, безопасность, технологии, разработка новых продуктов.

Есть в иерархии управленцев и должности, обязанности которых тесно связаны, а иногда и пересекаются, между собой. Это так называемая «триада максимального влияния» - CEO, COO, CFO. К ним же примыкает позиция CCO, который отвечает за привлечение и работу с клиентами. Именно от людей, занимающих эти посты, зависит вектор развития и степень эффективности компании. К ним у собственников бизнеса больше всего требований и вопросов как во время работы, так и в период подбора.

Зная из опыта, насколько это сложно – разобраться с выбором должностей «C-level» в контексте неоформленной или меняющейся структуры бизнеса, мы подготовили краткий обзор функционала для ключевых руководителей, а также рассказали о технологии, которая помогает чётко определить задачи и обязанности для каждой позиции.

ФУНКЦИОНАЛ СЕО

СЕО (Chief Executive Officer) – главный управляющий в компании. В русскоязычной традиции функционал этой должности соответствует обязанностям генерального директора. Его зона ответственности – стабильное функционирование бизнеса, разработка и реализации стратегии, выполнение KPI и ROI. А зона влияния ограничена только пределами компании.

СЕО нанимают, когда собственники бизнеса готовы полностью уйти из управления, включая не только операционную часть, но и сферы, связанные с разработкой стратегических планов, развитием, мотивацией, корпоративной идеологией. Образно говоря, СЕО – это мозг корпорации, который создаёт условия для развития системы.

Должностные обязанности генерального директора, в отличие от других должностей «C-level» (исключение – CFO) определяются не только собственником, но и законодательством РФ. Для каждой корпорации они разрабатываются индивидуа
льно с учётом её профиля и требованиями владельцев.

В обязательном порядке функции CEO включают:
  • стратегическое планирование;
  • анализ внутренней и внешней среды;
  • общую организацию работы;
  • разработку и/или утверждение KPI;
  • создание и развитие корпоративной культуры;
  • представительство во внешней среде;
  • общий контроль деятельности.

В зависимости от масштаба компании и корпоративной иерархии, в задачи генерального директора может входить развитие кадрового потенциала, взаимодействие с партнёрами и органами власти, разработка и вывод на рынок новых продуктов. В нашей практике были случаи, когда CEO брал на себя обязанности финансового директора. Хотя это, скорее, исключение, поскольку одному человеку совместить эти два направления практически невозможно.

ФУНКЦИОНАЛ СОО

СОО (Chief Operations Officer) – это операционный директор, который занимается организацией текущих производственных процессов. В некоторых компаниях его называют исполнительным директором CVO (Chief Visionary Officer). Он не работает над стратегией, не составляет планов развития, не занимается расширением продуктовой линейки. В его функционал входят тактические задачи: обеспечение сотрудников необходимыми ресурсами – сырьём, оборудованием, софтом, контроль за сроками и качеством, координация взаимодействия подразделений и людей. Если CEO – это мозг, то СОО – это сердце организации, запускающее и обеспечивающее жизненно важные процессы.

Найти операционного директора – большая удача. На рынке дефицит таких руководителей, в том числе, и потому что они очень востребованы. Собственники компании, если они находятся ещё и в статусе создателя – фаундера, часто не готовы оставить своё дело полностью. При этом у многих есть желание – уйти от «операционки». Найм COO освобождает владельца от рутины и позволяет сосредоточиться на вопросах развития.

Традиционно в обязанности операционного директора входит:
  • организация рабочих бизнесов-процессов;
  • обеспечение взаимодействия между подразделениями, сотрудниками;
  • разработка инструкций, директив;
  • внедрение и соблюдение технических нормативов;
  • контроль за производственными показателями;
  • контроль за исполнением договорных обязательств;
  • обеспечение ресурсами.

Функционал COO во многом пересекается с обязанностями административного директора CAO (Chief Administrative Officer), но у первого он значительно шире.

ФУНКЦИОНАЛ CFO

CFO (Chief Financial Officer) – финансовый директор. Определяет финансовую политику организации, контролирует распределение денежных потоков, следит за выполнением бюджетных показателей, взаимодействует с фискальными органами. В небольших компаниях обязанности CFO исполняет главный бухгалтер CAO (Chief Accounting Officer).

Должность финансового директора – ключевая. На этом человеке во многом лежит ответственность за устойчивость компании.

В обязанности CFO включают:
  • разработку планов финансового развития;
  • составление бюджета, контроль за его исполнением;
  • распределение финансовых потоков;
  • налоговое планирование;
  • ведение финансовых документов.

В нашей практике случалось, что в функционал финансового директора включали и неспецифичные для него задачи, например, ведение договорной работы или представительские функции.

ФУНКЦИОНАЛ CCO

ССО (Chief Commercial Officer) — коммерческий директор. Иногда его называют директором по развитию. Последнее определение очень точно отражает суть должности – расширять долю рынка компании на потребительском рынке и открывать для неё новые горизонты. ССO занимается поиском каналов сбыта продукции, работает над увеличением продаж, налаживает партнёрские связи, настраивает клиентский сервис, совершенствует продуктовую линейку.

Комдиры в запросах работодателей лидируют традиционно, в отличие, к примеру, от позиции COO, которая особенно популярной стала за последние 2-3 года. Должность директора по развитию актуальна для любой бизнес-структуры вне зависимости от того, в какой сфере и на каком рынке она работает.

В обязанности CCO обычно входит:
  • разработка общих концепций развития продаж, маркетинга;
  • разработка продуктовой и ценовой политики;
  • управление продажами;
  • реализация мероприятий по расширению рынка сбыта;
  • установка приоритетов в бюджетировании;
  • мониторинг и аналитика доходных показателей;
  • поиск стратегических партнёров;
  • составление планов по модернизации продуктов и производства.

Функции комдира могут быть шире или уже, но ядро в профиле должности в любом случае будет включать продажи, маркетинг и работу с партнёрами.

Как определить функционал


Из приведённых обзоров видно, что несмотря на разные задачи каждого из Chief Officer, их сферы и функционал пересекаются. По этой причине не всегда ясно, кто именно нужен бизнесу в данный момент – CEO, COO, CCO, CFO. Сложности с выбором усугубляются, если в компании ещё не выстроена или перестраивается организационная структура, не сложилось чёткой иерархии должностей или в действующей есть слабые места. К примеру, отсутствует институт линейных руководителей, а обязанности сотрудников дисбалансированы.

Трудности возникают, и когда бизнес развивается слишком динамично, выходит на новый этап развития или вынужден работать на сложном рынке. В таких условиях не понять, какую нагрузку возложить на будущего руководителя и какие обязанности ему вменить, чтобы получить наилучший результат.

Для решения таких HR-задач мы рекомендуем действовать последовательно: проанализировать текущую организационную структуру, функциональные профили действующих топ-менеджеров и распределение зон ответственности. Для этого хорошо подходит матрица RACI (как пользоваться этим инструментом рассказываем здесь). Затем необходимо выявить, каких компетенций не хватает в компании исходя из текущих и будущих задач. На основе этого анализа составляется соответствующий профиль должности. Обратите внимание, что не всегда весь "свободный" функционал получится "упаковать" в одну позицию.

Кроме того, могут возникнуть трудности с определением "самой позиции". Так бывает, если функций слишком много или часть из них носит узконаправленный характер. Это оборачивается сложностями в подборе кандидатов. Чтобы избежать такой проблемы, крайне важно правильно выявить конкретную потребность в топ-менеджменте. В этом помогут HR-консультанты, специализирующиеся на работе с управленческими командами.

Если вы ощущаете необходимость усилить управляющий состав компании и ввести в штат нового руководителя, но пока не разобрались с функционалом и не уверены до конца в правильном решении, приходите к нам на экспертизу. Мы детально проанализируем структуру компании, выявим слабые места в текущем функционале персонала, разработаем профиль должности, которая идеально впишется именно в вашу организацию.
Пишем самое интересное для вас
Узнайте больше про рекрутмент