Нематериальная мотивация: ключ к лояльности и продуктивности сотрудников

Нематериальная мотивация играет важную роль в управлении персоналом и может значительно повлиять на эффективность работы сотрудников. Исследования рынка труда подтверждают, что в определенных обстоятельствах сотрудники все чаще предпочитают нематериальную мотивацию материальной. Так, по данным исследования Работа.ру и СберПодбор, в 2023 году 39% работодателей отметили поддержку достижений сотрудников в корпоративных каналах компании самым эффективным способом мотивации сотрудников.

Нематериальная мотивация — важный инструмент в управлении персоналом, который способствует повышению удовлетворенности, лояльности сотрудников и их производительности без применения материального вознаграждения.

На рынке труда наступает эра нового поколения молодых работников, которые предъявляют новые требования. Для них важна не только высокая заработная плата и наличие ДМС, но и признание, здоровая рабочая обстановка и личностный рост. В связи с этим, работодатели расширяют список нематериальных бонусов.

При этом стоит учитывать, что нематериальная мотивация в различных отраслях может отличаться. Если для IT-специалистов работодатели предлагают абонементы в фитнес-залы, подписки на сервисы для изучения иностранных языков, психологические консультации и игровые приставки в офисе, то в производстве в приоритете трансфер до рабочего места, корпоративное питание, подарки для детей и семейные мероприятия.

При этом для любой из сфер материальная мотивация не теряет свою актуальность, но она больше не может быть достаточно эффективной без нематериальных стимулов. Это обусловлено формированием новых корпоративных ценностей.

Поиск смысла и цели. Многие люди ищут работу, которая не только обеспечивает им финансовую стабильность, но и дает ощущение выполнения важной и полезной миссии, способствует личностному росту и самореализации.
Work-life balance. Соискатели ожидают, что их график будет обеспечивать достаточно времени для семьи, досуга и хобби.
Корпоративная культура. Важной составляющей выбора места работы сейчас является корпоративная культура: уважительные отношения между коллегами, комфортный стиль управления и возможности для профессионального роста.
Стабильность и безопасность. В условиях быстро меняющейся экономической среды многие соискатели ценят долгосрочную перспективу и работодателей, которые могут обеспечить им чувство безопасности.

Так, комплексный подход к удовлетворению различных потребностей работников становится все более важным для привлечения и удержания талантливых кадров.

Сегодня нематериальная мотивация становится еще и одним из элементов конкуренции между компаниями на рынке труда. Внешние факторы последних лет привели к сокращению количества кандидатов. Конкуренция между компаниями возросла, многие работодатели были вынуждены пересматривать стимулы для привлечения специалистов. Так, нематериальная мотивация стала одним из факторов усиления бренда работодателя.

У нематериальной мотивации сотрудников немало преимуществ для работодателя. Раскроем их подробнее.

Повышение лояльности и продуктивности. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и поддерживают, обычно более продуктивны и лояльны к компании. Это особенно важно в период экономических изменений, кризисных ситуаций или при внедрении нововведений в компании.

Снижение текучести кадров. Когда сотрудники удовлетворены своей работой и чувствуют себя значимыми, они менее склонны уходить в другую компанию.

Развитие корпоративной культуры. Нематериальная мотивация — одна из составляющих комфортной рабочей среды и культуры взаимоподдержки в компании.

Повышение творческого потенциала. Сотрудники, которые чувствуют, что их нестандартные идеи и подходы приветствуются, склонны быть более креативными.

Что же предложить кандидату?

Можно предложить что-то из следующих инструментов мотивации.

• Признание и похвала. Регулярное выражение благодарности и признание вклада работника в успех организации.
• Возможности профессионального роста. Предложение обучения, курсов повышения квалификации, вебинаров, конференций и возможностей карьерного роста.
• Интересные задачи. Предоставление интересных проектов, которые стимулируют творчество и развитие навыков.
• Гибкий график и удаленная работа. Возможность выбора графика и формата работы.
• Положительный рабочий климат. Создание дружественной и поддерживающей атмосферы в коллективе.
• Возможность принятия решений. Делегирование ответственности и предоставление полномочий для самостоятельного принятия решений по рабочим вопросам.
• Корпоративная культура. Формирование ценностей и норм, которые отражаются в миссии и видении компании и соответствуют личным ценностям сотрудников.
• Тимбилдинг. Организация командных мероприятий и корпоративных праздников для сплочения коллектива.
• Отзывы клиентов. Передача положительных откликов от клиентов сотрудникам, которые с ними работали.
• Карьерные возможности. Построение четкого карьерного пути и планирование перспектив развития внутри компании.
• Социальная ответственность. Возможность участия в социальных проектах и благотворительности, что повышает удовлетворенность от осознания собственной значимости и полезности.

Две промышленные компании находятся в одном районе и являются конкурентами, при этом первая компания предлагает кандидатам более высокую заработную плату.

Чтобы привлечь сотрудников, вторая компания сфокусировалась на нематериальной программе мотивации. Во-первых, они вовлекли семью сотрудников, начали устраивать семейные дни и мероприятия для детей: мастер-классы, конкурсы и праздничные подарки. Во-вторых, ввели систему двухразового питания для сотрудников, учебный центр для повышения квалификации и премии за выслугу лет.

В результате HR-специалисты компании отметили приток кандидатов и увеличение количества успешно закрытых вакансий.

Внедрение системы нематериальной мотивации в компанию может стать эффективным способом повышения удовлетворенности и продуктивности сотрудников. Вот несколько шагов для того, чтобы начать применять такой подход.

Шаг 1. Изучение корпоративной культуры. Прежде всего, необходимо понять текущие ценности, нормы и ожидания, которые существуют в вашей компании, чтобы предложения по нематериальной мотивации соответствовали корпоративной культуре.

Шаг 2. Выявление потребностей сотрудников. Проведите опросы или интервью с работниками, чтобы выяснить, какие виды нематериальной мотивации будут для них наиболее значимы.

Шаг 3. Разработка программы. На основе собранных данных разработайте программу нематериальной мотивации, которая может включать в себя: благодарности, похвалы, систему наград за достижения, возможности профессионального и личностного роста, обучение и развитие, гибкий график работы, корпоративные мероприятия и т.д.

Шаг 4. Пилотирование программы. Начните с внедрения программы в небольшой группе или отделе, чтобы получить обратную связь и понять, что работает, а что требует корректировки.

Шаг 5. Мониторинг и обратная связь. Регулярно собирайте отзывы от сотрудников о том, как они воспринимают систему нематериальной мотивации, и вносите необходимые изменения.

Шаг 6. Оценка эффективности. Проанализируйте, как внедрение нематериальной мотивации влияет на показатели работы, удовлетворенность сотрудников и текучесть кадров. Нематериальная мотивация должна развиваться вместе с компанией и изменяться в зависимости от ее потребностей.

Помните, что нематериальная мотивация не должна полностью заменять материальную, она дополняет ее, создавая более гармоничную и целостную систему вознаграждения.

Перейдем к ошибкам, которые может совершить работодатель при внедрении нематериальной мотивации.

• Недостаточная прозрачность и справедливость. Если сотрудники не понимают, за что именно они получают нематериальное вознаграждение, это может привести к снижению мотивации или недовольству.
• Акцент на конкуренции между сотрудниками. Соперничество может привести к негативному сотрудничеству и создать токсичную атмосферу в команде.
• Невнимание к долгосрочным целям и развитию сотрудников. Нематериальная мотивация должна способствовать профессиональному росту, а не только краткосрочным результатам.
• Излишний контроль. Важно не переходить границы и не делать акцент на чрезмерном управлении жизнью сотрудников вне работы.
• Игнорирование культурного и социального контекста. В международных компаниях необходимо учитывать различия в культурных ценностях и подходах к мотивации.

Для того, чтобы преодолеть сложности, возникшие из-за недостаточно грамотного подхода к мотивации сотрудников, рекомендуется систематически проводить индивидуальные беседы с сотрудниками, чтобы понять их ожидания и обеспечить более четкое понимание целей и ожиданий.

Если сотрудники столкнулись с неравенством или несправедливостью в распределении нематериальных мотиваторов, нужно как можно скорее скорректировать ситуацию. Для этого нужно предложить компенсацию и внести соответствующие изменения для улучшения прозрачности и справедливости. Кому-то из сотрудников потребуется предложить дополнительные мотивационные меры или возможности для компенсации упущенного.

Расскажем, как не допускать ошибок.

Определите цели мотивации и ожидания сотрудников. Убедитесь, что цели и ожидания от сотрудников четко сформулированы и понятны, так как неопределенность может привести к недопониманиям.

Учтите индивидуальный подход. Учитывайте индивидуальные потребности и предпочтения каждой группы сотрудников при выборе нематериальных мотиваторов. Один и тот же подход не подходит для всех.

Соблюдайте принцип прозрачности и справедливости. Обеспечьте прозрачность и справедливость в распределении нематериальных поощрений.

Собирайте обратную связь и вносите корректировки. Регулярно обсуждайте с руководителями и тимлидами производительность сотрудников и проводите оценку эффективности использования нематериальных мотиваторов.

Развивайте профессиональные навыки. Помимо нематериальных поощрений, предоставляйте возможности для профессионального развития сотрудников, такие как обучение, тренинги и менторство.

Итак, успешное внедрение нематериальных стимулов требует умения адаптировать различные кафетерии бенефитов под конкретную организационную культуру и специфику отрасли. Важно постепенно внедрять мотивационные программы, ориентируясь на обратную связь и вовлеченность сотрудников.