EN

ТОП-5 «ловушек разума»,
которые мешают верно оценивать людей при знакомстве

Бывает, что при первом общении с участником бизнес-процесса он производит
самое хорошее впечатление, но при более длительном общении и работе выясняется,
что он не только не соответствует тому образу, но и является его полной противоположностью. И кто в этом виноват: человек, который «играл роль» или вы, наделив его тем,
чего на самом деле нет? Ответ на этот вопрос вы найдёте в статье.
Когда знакомишься с человеком, всегда есть шанс ошибиться. Недооценить, переоценить, наделить не теми качествами. В деловых коммуникациях такая ошибка может стоить целое состояние. И от неё никто не застрахован, поскольку причина кроется не в отсутствии таланта разбираться в людях, а в системных ошибках мозга.
Иначе их называют когнитивными искажениями.

Самые распространённые когнитивные искажения

Эффект ореола
Заключается в том, что мы переносим известные нам качества человека на остальные стороны его личности. Например, наш визави – замечательный оратор, прекрасно презентует себя на собеседовании, умело поддерживает беседу, у нас подсознательно формируется мнение, что он профессионал в своей сфере и в целом хороший человек. Хотя реальных оснований сделать такой вывод нет. Мы не знаем его истинных возможностей в профессиональной сфере, но наш мозг уже сформировал мнение о нём как о профи. Бывают и обратные ситуации: потенциальный партнёр на встрече мало говорит, вяло жестикулирует, сбивается с мысли, и у нас создаётся впечатление, что он не вполне подходит для нового проекта. Хотя, возможно, это его типичная манера поведения, а в сотрудничестве он окажется лучшим для нас.

Эффект самореференции
Выражается в том, что человек лучше запоминает и благосклоннее воспринимает информацию, которая как-то связана с ним лично. Этот факт подтвердили нейробиологи, обнаружившие зоны в префронтальной коре мозга, которые активизируются при знакомстве с информацией, касающейся лично нас. Эффект самореференции активно используют маркетологи в рекламе, где главный герой как две капли воды похож на представителя целевой аудитории.
Реальная домохозяйка неосознанно идентифицирует себя с героиней ролика и покупает то самое моющее средство. Так же и при знакомстве с новым человеком у нас может возникнуть симпатия к нему, если он похож на нас внешне, родился с нами в том же месте, учился в том же университете и т.д. Благодаря этой эмоционально-личностной связи мы склонны предоставлять человеку незаслуженные преференции.

Стереотипизация
Возникает неосознанно, когда мы ожидаем от незнакомца какого-то определённого поведения или наделяем его конкретными характеристиками, только потому что он принадлежит к какой-либо социальной группе или общности. Иногда нам просто кажется, что он к ней относится. Примеры стереотипизации – тинейджеры безответственны, красивые девушки глупы, люди в очках обладают высоким интеллектом. Когда на деловую встречу приходит человек
в чёрной кожаной косухе, мы подсознательно относим его к байкерам или рокерам, и делаем вывод, что он бунтарь
со всеми вытекающими последствиями.

Эффект контраста
Проявляется в том, что мы безосновательно увеличиваем или уменьшаем в своём сознании качества и характеристики человека, процесса, явления, когда видим другой соизмеримый объект. Майкл Джордан уже не кажется таким высоким на фоне Сулеймана Али Нашнуша. Хотя профессиональные достижения Джордана объективно значимее.
При знакомствах в деловой сфере эффект контраста проявляется, когда мы неосознанно сравниваем потенциального партнёра со «звёздами» из той же отрасли или более успешными, но не подходящими нам кандидатами.


Милана Джиджоева
CEO & FOUNDER СОТЕР
Например, однажды мы подбирали директора по развитию в крупный холдинг. Предложили заказчику двух претендентов, один из которых имел научную степень и знал три европейских языка.
Заказчик выбрал его, хотя функционально на должность больше подходил второй претендент. Через некоторое время выявилось несоответствие «образа» человека роли в проекте, в итоге,
компания пересмотрела своё отношение к кандидатам,
и финальный выбор был сделан в пользу того,
кто изначально подходил функционально.
Фундаментальная ошибка атрибуции
Состоит в том, что мы связываем негативные события из жизни других людей с их личностными качествами,
не делая сноску на ситуацию. Он не окончил ВУЗ, потому что слишком ленив и не очень способен. Он мнётся
на собеседовании, потому что не уверен в себе или лжёт, а не потому что волнуется. В то время как достижения подсознательно объясняем фактором везения. Он так успешен в бизнесе, потому что получил хорошее наследство.
К слову, собственные поступки мы оцениваем с точностью до наоборот: я потерпел неудачу, потому что мне не повезло. Я достиг успеха, потому что заслужил его.

И маленький бонус в завершении

Есть ещё когнитивное искажение, которое очень опасно при оценке незнакомцев. Это эффект первого впечатления. Когда мы формируем целостное мнение о собеседнике по первым секундам знакомства с ним. Если человек вызвал симпатию, его оценка будет в целом позитивной. Если он нам чем-то не понравился или вызвал негативные ассоциации, то общее мнение также будет негативным.

Изучайте когнитивные искажения, перестраивайте мышление, избегайте ловушек разума, чтобы никогда не ошибаться в людях.
Пишем самое интересное для вас
Узнать больше