Для начала определим, что вообще влияет на мотивацию и вовлеченность сотрудников.
Самая первая и базовая составляющая — это понимание цели и миссии компании. Сотрудники, которые понимают и поддерживают миссию и стратегические цели компании, чувствуют себя частью чего-то значимого. Это усиливает их вовлеченность и преданность. А осознание того, как их работа влияет на достижение общих целей, помогает сотрудникам чувствовать себя важной частью команды и мотивирует их на достижение лучших результатов.

Абсолютно точно влияет признание и вознаграждение. Об этом написано уже много книг, но все же не лишним будет напомнить, что регулярное признание и поощрение за хорошо выполненную работу способствует повышению самооценки и мотивации сотрудников. Соответствующие вознаграждения, как материальные (бонусы, премии), так и нематериальные (похвала, дополнительные дни отпуска), усиливают чувство удовлетворенности и вовлеченности.

Но в современном мире этого не достаточно, для многих большое значение имеет наличие возможностей для развития. Это мотивирует сотрудников развиваться и достигать новых высот, а инвестиции в развитие их навыков и квалификаций через тренинги, курсы и семинары повышают их вовлеченность и приверженность компании.

Также крайне важна открытая коммуникация, т.е. регулярная и конструктивная обратная связь, — это помогает сотрудникам понимать свои достижения и области для улучшения, что способствует их профессиональному развитию. Кроме того, прозрачные коммуникации и вовлечение сотрудников в процесс принятия решений укрепляют доверительные отношения, что тоже влияет на вовлеченность персонала.

И, наконец, рабочая среда: комфортные и безопасные условия работы, поддерживающая и позитивная рабочая атмосфера, где сотрудники чувствуют себя уважаемыми и ценными, — все это способствуют повышению удовлетворенности и, как следствие, вовлеченности сотрудников.

Но не все так просто, особенно, с мотивацией. Так, существует внутренняя мотивация, которая складывается из стремления к самореализации и достижению личных целей. Она тесно связана с интересом и удовлетворением от выполняемой работы и стимулирует сотрудников к более эффективной деятельности. На этот фактор хоть и сложно, но можно влиять. А вот внешняя мотивация (финансовое вознаграждение, социальное признание и т.д.) уже зависит в большей степени от компании и это именно та сфера, на которую можно и нужно влиять.

Учет перечисленных выше особенностей в управлении персоналом уже способствует улучшению рабочей атмосферы и достижении внутренних целей. Оценка же сама по себе позволяет не только измерить уровень мотивации (например, внутренней, чтобы изначально понимать соответствие кандидата) и вовлеченности, чтобы принимать меры на основании ее результатов. Оценка как процедура также способствует повышению этих составляющих.

Оценка бывает разная: личностные и мотивационные опросники, индивидуальные интервью, анализ производительности, обратная связь от коллег и т.д. И каждый из видом оценки несет свое влияние на мотивацию и вовлеченность сотрудников, однако если обобщить, то можно выделить следующие параметры:

1. Признание достижений
Оценка позволяет выявить и, наконец, признать достижения сотрудников, что служит мощным мотиватором. Признание и похвала за хорошо выполненную работу способствуют повышению самооценки и уверенности в себе. Когда сотрудники видят, что их усилия признаны и ценятся, это укрепляет их чувство значимости и принадлежности к команде.

2. Обратная связь и развитие
Оценка как раз и является способом предоставления конструктивной обратной связи, которая не критикует, а помогает сотрудникам понимать, какие аспекты их работы нуждаются в улучшении. Так, по результатам оценки часто разрабатываются индивидуальные планы развития, что создает основу для профессионального роста и повышения квалификации.

3. Целеполагание и повышение ответственности
Процесс оценки помогает устанавливать ясные и достижимые цели для сотрудников. Четкие цели помогают сконцентрироваться на важных задачах и повышают мотивацию для их достижения. Оценка также обозначает значимость работы отдельных сотрудников для компании в целом, что способствует повышению чувства ответственности за результаты своей работы и стимулирует стремление к улучшению производительности.

Например, во многих компаниях внедрена система OKR (Objectives and Key Results), которая используется для оценки эффективности сотрудников. Это позволяет четко определять цели и задачи, повышая мотивацию сотрудников.

4. Укрепление связи с компанией
В результате оценки сотрудники лучше понимать свои ценности и стратегические цели компании, их соответствие. А открытый и прозрачный процесс повышает доверие сотрудников к руководству и формирует ощущение справедливости.

5. Повышение уровня коммуникации
Оценка предполагает регулярные обсуждения между сотрудниками и руководителями, что способствует улучшению коммуникации и взаимопонимания, а постоянная обратная связь помогает сотрудникам чувствовать себя услышанными и важными для компании.

Мы разобрались с тем, из чего складывается мотивация и вовлеченность сотрудников, а также как на это влияет оценка. Однако для того, чтобы ее влияние было действительно положительным, важно правильно провести саму процедуру оценки. Часто ошибки на этом этапе перечеркивают ценность результатов и провоцируют саботаж сотрудников.

1 этап: подготовка к оценке
Для начала определите цели оценки: улучшение производительности, определение потребностей в обучении, планирование карьеры и т.д. Четкие цели помогают сотрудникам понять, зачем проводится оценка и что от них ожидается.

Также установите прозрачные и справедливые критерии оценки, которые соответствуют должностным обязанностям и целям компании. Сотрудники должны ясно понимать, по каким параметрам их оценивают.

Перед началом важно объяснить сотрудникам цели и процесс оценки, чтобы они понимали, что ожидается от них, — это снижает тревожность и сопротивление. Также поощряйте открытое общение и вопросы, чтобы коллеги чувствовали себя вовлеченными в процесс.

2 этап: проведение оценки
Рекомендуем использовать сочетание различных методов оценки для получения комплексного представления о нужных вам характеристиках.

Проводите оценку регулярно (раз в квартал/полгода, год). Это позволяет оперативно реагировать на изменения и улучшать результаты.

Если вы проводите оценку эффективности, то рекомендуем оценивать не только текущие достижения, но и потенциал сотрудников. Признавайте их усилия и достижения, — это повышает мотивацию.

3 этап: обратная связь и развитие
Обязательно предоставляйте обратную связь по результатам оценки, чтобы сотрудники понимали свои сильные стороны и зоны роста, над которыми им стоит поработать. Начинайте с положительных аспектов, чтобы создать благоприятную атмосферу для обсуждения. Затем переходите к конструктивной критике и предложениям по улучшению. Давайте конкретные и четкие рекомендации по улучшению, чтобы сотрудники понимали, что именно им нужно делать для достижения лучших результатов.

В дальнейшем старайтесь разрабатывать индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, учитывая их сильные и слабые стороны, а также карьерные цели. На этом этапе предоставляйте возможности для обучения и развития, чтобы сотрудники могли развивать свои навыки и достигать поставленных целей.

Более подробно о том, как подготовить команду к оценке, вы можете прочитать в нашем гайде.

И, как вы уже поняли, оценка персонала является важным инструментом, который приносит значительные преимущества как для компании, так и для сотрудников. Эффективная оценка персонала, направленная на сохранение и повышение мотивации и вовлеченности, включает множество разных аспектов, которые не всегда учитывают компании, и часто дело не в количестве ресурсов, а в недостатке опыта и профессиональной квалификации в этом.
Поэтому мы рекомендуем доверять такую деликатную процедуру, как оценка персонала, опытным экспертам, которые помогут сделать этот процесс наиболее полезным и результативным.

Одним из ключевых экспертов на рынке оценки является компания «Сотер». Наше главное преимущество в том, что мы являемся независимым экспертом, что позволяет нам подбирать отдельные методики оценки и различные инструменты без привязки к конкретному провайдеру под индивидуальный запрос клиента.

Узнать подробнее о том, как мы можем быть полезны вам, можно, заполнив форму ниже.