Кастомизированные программы обучения сотрудников: в чём ценность индивидуального подхода?

Развитие сотрудников — это значимая инвестиция, которая приносит долгосрочные выгоды для компании. В условиях жесткой конкуренции и стремительного изменения технологий и рыночных условий инвестирование в профессиональное развитие и обучение сотрудников дает значительные преимущества:

1. Улучшение качества работы
Развитие профессиональных навыков сотрудников напрямую влияет на качество их работы. Хорошо обученные сотрудники совершают меньше ошибок, более уверенно решают сложные задачи и предоставляют клиентам более высокий уровень сервиса, что положительно влияет на общую производительность компании.

2. Увеличение лояльности и снижение текучести кадров
Компании, которые инвестируют в развитие персонала, демонстрируют заботу о их карьерном росте и благополучии. Это повышает удовлетворенность сотрудников, их приверженность компании и снижает уровень текучести кадров. Работники, видящие перспективы роста и развития, реже покидают компанию. По данным LinkedIn, 94% сотрудников заявляют, что они дольше остаются в компании, если она инвестирует в их обучение и развитие​ (Whatfix)​.

3. Адаптация к изменениям
Быстрое развитие технологий и изменение рыночных условий требуют от компаний гибкости и способности адаптироваться. Развитие сотрудников позволяет компании быстрее внедрять инновации и адаптироваться к новым условиям. Например, 83% бизнес-лидеров считают важным развивать лидерские навыки на всех уровнях организации, чтобы справляться с будущими вызовами​ (Whatfix)​.

4. Внутренний рост
Развитие сотрудников открывает возможности для их продвижения внутри компании. Это позволяет заполнять ключевые позиции квалифицированными кадрами, которые уже знакомы с культурой и процессами компании, что снижает расходы на привлечение и адаптацию новых специалистов.

5. Инновации и креативность
Развитие сотрудников стимулирует их креативное мышление и инновационные подходы. Такие сотрудники легче находят нестандартные решения и предлагают новые идеи, что способствует развитию и росту компании.

Программы развития могут охватывать широкий спектр навыков и компетенций, необходимых для личного и профессионального роста. Рассмотрим основные области, которые можно развивать у сотрудников, и их значимость для компании:

1. Профессиональные навыки

• Технические навыки: обучение новым технологиям, инструментам и программному обеспечению.
• Функциональные навыки: развитие специфических навыков, связанных с должностными обязанностями, например, навыки продаж, маркетинга, финансового анализа и т.д.

2. Мягкие навыки (soft skills)

• Коммуникация: умение эффективно общаться с коллегами, клиентами и партнёрами.
• Командная работа: способность работать в команде, сотрудничать и достигать общих целей.
• Управление временем: навыки планирования и организации работы для повышения продуктивности.
• Эмоциональный интеллект: умение распознавать, понимать эмоции и управлять своим состоянием.

3. Лидерские навыки

• Управление персоналом: навыки управления командой, мотивации и развития сотрудников.
• Стратегическое мышление: способность видеть общую картину и разрабатывать долгосрочные планы.
• Решение конфликтов: навыки управления конфликтами и разрешения проблемных ситуаций.

4. Творческие навыки

• Креативное мышление: способность генерировать новые идеи и нестандартные решения.
• Инновации: навыки внедрения инноваций и новых подходов в работу компании.

5. Цифровая грамотность

• Работа с данными: навыки анализа и интерпретации данных.
• Кибербезопасность: знания и навыки защиты информации и данных компании.

6. Языковые навыки

• Изучение иностранных языков: повышение уровня владения иностранными языками для эффективного общения на международном уровне.

Традиционные методы обучения, часто ориентированные на массовый охват, могут быть пустой тратой ресурсов, потому как реально пользы от них будет крайне мало. Это связано с тем, что, во-первых, у всех разные уровни подготовки. Так, сотрудники приходят в компанию с разным опытом и знаниями, поэтому единая программа не может одинаково хорошо удовлетворять их потребности. Во-вторых, люди обучаются по-разному — кто-то лучше воспринимает информацию визуально, кто-то через практику, кто-то через чтение, поэтому важно учитывать этот фактор и адаптировать обучение, чего, конечно, не делают общие программы. В-третьих, цели развития у сотрудников могут значительно различаться в зависимости от их ролей и карьерных устремлений, и качественная программа должна это учитывать.

Согласно данным ThinkImpact.com, около 91% сотрудников предпочитают индивидуализированное обучение, и 75% специалистов по обучению считают, что компании будут стремиться к этому в будущем​.

Индивидуальный подход в обучении сотрудников имеет ряд значительных преимуществ, главное из которых — эффективность обучения. Кастомизированные программы позволяют сосредоточиться на тех областях, которые действительно нуждаются в развитии, что делает обучение более целенаправленным и эффективным.

Когда обучение строится с учётом личных потребностей и интересов сотрудника, это значительно повышает его мотивацию. Работники видят реальную ценность в том, что они изучают, и как это поможет им в их профессиональном росте.

Благодаря своему формату индивидуальные программы обучения часто адаптированы для развития конкретных навыков у сотрудников и команд, необходимых для выполнения рабочих задач, что способствует повышению производительности и качеству работы.

Большой плюс ещё и в том, что кастомизированные программы обучения могут быть быстро адаптированы под меняющиеся потребности бизнеса и рыночные условия, что позволяет компании оставаться конкурентоспособной.

А инвестиции в профессиональное развитие сотрудников показывают, что компания ценит их вклад и заинтересована в их росте. Это повышает лояльность и снижает текучесть кадров.

Создание кастомизированной программы обучения требует тщательного планирования и учета индивидуальных потребностей компании и ее сотрудников. В большинстве случаев лучше обратиться с данным запросом к экспертам, которые разработают программу под ваши потребности и проведут необходимое обучение. Однако если вы всё же решили разрабатывать программу развития самостоятельно, то вот несколько основных этапов:

1. Оценка потребностей
Начните с анализа текущих навыков и знаний сотрудников, а также выявления пробелов и областей для развития.

Примеры методов оценки:

• Опросы и анкеты позволяют собрать информацию о текущем уровне знаний и потребностях сотрудников.
• Интервью с руководителями и сотрудниками дают более глубокое понимание проблем и потребностей.
• Оценка производительности, т.е. анализ текущих показателей эффективности для определения областей, требующих улучшения.

2. Установка целей
Определите чёткие цели и ожидаемые результаты обучения как для компании, так и для каждого отдельного сотрудника. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными во времени (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Например, «увеличить продажи на 10% в течение шести месяцев за счет улучшения навыков переговоров».

3. Разработка индивидуальных планов
Разработайте индивидуальные планы обучения, которые будут учитывать стиль обучения, профессиональные цели и личные интересы каждого сотрудника.

4. Использование разнообразных методов обучения
Включите в программу различные методы обучения: онлайн-курсы, семинары, тренинги, коучинг и наставничество, чтобы удовлетворить различные стили обучения.

5. Мониторинг и оценка
Регулярно оценивайте прогресс сотрудников и эффективность программы, внося необходимые коррективы. Установите метрики для оценки успешности программы, такие как улучшение производительности, удовлетворенность сотрудников, достижения поставленных целей. При необходимости корректируйте программу.