Что такое эмоциональный интеллект и как его оценить?

Эмоциональный интеллект не менее важен, чем soft и hard-skills. Даже самые способные специалисты, не имея развитого эмоционального интеллекта, могут не добиться желаемых результатов. Рассказываем, почему EQ так стал важен и как его можно оценить.

Фото: Unsplash/Van Tay Media

Бывает так: человек умный, технически подкованный, разбирается в сложных тематиках, но карьерно не растёт. Работает инженером, специалистом, программистом, делает крутые штуки, но на этом всё. Или другая ситуация. Руководитель классно выстраивает процессы, «от» и «до» знает своё дело, но команда его не воспринимает.
Что не так?

Скорее, всего у героев в обоих случаях проблемы с эмоциональным интеллектом. Говоря простым языком, они
не умеют ладить с людьми, не понимают чужих эмоций и плохо управляют своими. Об эмоциональной интеллекте наряду с логическим (тем самым IQ) заговорили в 1990-х годах. Джон Майер, Питер Саловей, Дениэль Гоулман
в разное время опубликовали работы о том, что навыки в эмоциональной сфере не менее, а возможно, и более важны чем логический, рациональный ум.

ЧТО ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ EQ (ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ):

умение анализировать собственные эмоции
способность управлять чувствами – гневом, раздражительностью, апатией, другими
понимание эмоций других людей, даже если они их не проявляют явно
умение взаимодействовать с окружающими

Почему EQ так важен для карьерного роста? Потому что любая работа связана с коммуникациями, даже если она находится в плоскости сугубо технических задач. Несговорчивых, упрямых, грубых, гневных людей не любят нигде, несмотря на их широкие профессиональные способности. Все хотят иметь дело с доброжелательными, приветливыми и вежливыми эмотивами – хорошими коммуникаторами, умеющими выбирать для общения подходящую тональность.

НАНЯТЬ СОТРУДНИКА С ВЫСОКИМ EQ ВЫГОДНО, ПОТОМУ ЧТО:

он сможет быстрее добиваться от коллег того, что ему нужно, а значит, рабочие задачи решатся скорее
он будет эффективнее в любых рабочих переговорах
он не будет создавать конфликты или найдёт способ безболезненно их завершить
он будет проще и легче переносить рабочие нагрузки, стрессовые ситуации

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ УРОВЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА?

тесты MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test) оценивают умение распознавать спектр эмоций, управлять ими, использовать эти навыки для решения практических задач
тест Гоулмана на эмоциональную адаптацию к разным ситуациям
тест Холла определяет способность к самомотивации
опросные беседы

Как и soft, hard-skills эмоциональный интеллект можно развить. Этой теме посвящено десятки книг, в которых предложены практические упражнения, изложены результаты исследований и экспериментов.
Эмоциональный интеллект всё чаще оценивается работодателями ещё на этапе подбора персонала,
т.к. он напрямую влияет на успешность выстраиваемых взаимоотношений с людьми.

Эксперты компании «Сотер» также оценивают EQ специалистов наравне с личностными характеристиками, мотивацией, компетенциями, что позволяет нам более качественно подбирать персонал под нужды компаний.

Пишем самое интересно для вас

Узнайте больше про рекрутмент

Вернуться в блог

Следующая статья