Напишите нам. Мы свяжемся с вами и обсудим ваши задачи.
Что такое эмоциональный интеллект и как его оценить.
Гайд для эйчаров, рекрутеров
и не только
Роль эмоционального интеллекта неуклонно растет и пробирается в сферу поиска и подбора специалистов. Теперь в дополнение к навыкам и опыту работу HR-менеджеры передовых компаний оценивают и эмоциональный интеллект кандидатов и сотрудников. О том, что это, как его развивать и оценивать, — читайте в статье.
Фото: Pexels/Anna Shvets
В последние годы ведётся всё больше разговоров о важности эмоционального интеллекта: его прокачивают
на различных тренингах, оценивают при приёме на работу и принятии решения о повышении.
EQ стал значимой метрикой для HR. Вслед за всплеском популярности появились и инструменты для оценки эмоционального интеллекта – Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i) и EQ-i 2.0, MSCEIT, TalentSmart Emotional Intelligence Appraisal и Perspectives от Talent-Q.
В этой статье мы рассмотрим, что такое эмоциональный интеллект, почему он важен, как его развивать и каков на самом деле его идеальный уровень.
на различных тренингах, оценивают при приёме на работу и принятии решения о повышении.
EQ стал значимой метрикой для HR. Вслед за всплеском популярности появились и инструменты для оценки эмоционального интеллекта – Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i) и EQ-i 2.0, MSCEIT, TalentSmart Emotional Intelligence Appraisal и Perspectives от Talent-Q.
В этой статье мы рассмотрим, что такое эмоциональный интеллект, почему он важен, как его развивать и каков на самом деле его идеальный уровень.
Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен
Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность распознавать, управлять и выражать свои собственные эмоции, понимать эмоции других и корректно использовать все это во взаимодействии с окружающими людьми. EQ позволяет эффективно общаться, решать конфликты, устанавливать отношения и добиваться успеха как в личной, так и в профессиональной сфере.
Сам термин «эмоциональный интеллект» был введен в научный оборот в 1990-х годах психологом и автором Дэниелом Гоулманом (Daniel Goleman). Он представил концепцию эмоционального интеллекта в своей книге «Emotional Intelligence», опубликованной в 1995 году. Эта книга привлекла значительное внимание общественности и стала отправной точкой для дальнейших исследований и разработок в области EQ.
Сам термин «эмоциональный интеллект» был введен в научный оборот в 1990-х годах психологом и автором Дэниелом Гоулманом (Daniel Goleman). Он представил концепцию эмоционального интеллекта в своей книге «Emotional Intelligence», опубликованной в 1995 году. Эта книга привлекла значительное внимание общественности и стала отправной точкой для дальнейших исследований и разработок в области EQ.
Зачем развивать эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект играет важную роль в жизни любого человека, и развивать его необходимо
по нескольким причинам:
по нескольким причинам:
- Качество взаимоотношений. EQ помогает строить качественные и глубокие отношения с другими людьми.
- Эффективное общение. Понимание своих эмоций и умение управлять ими помогает эффективно выражать свои мысли и чувства, что способствует лучшему общению и разрешению конфликтов.
- Лидерство и профессиональный успех. Высокий уровень EQ часто связывается с лучшими навыками руководства. Лидеры с выраженным эмоциональным интеллектом способны лучше мотивировать команду, управлять конфликтами и разрешать проблемы.
- Управление стрессом. Люди с развитым эмоциональным интеллектом обычно более устойчивы к стрессу. Они лучше понимают свои эмоции и способны находить здоровые способы справляться с негативными чувствами.
- Принятие решений. EQ помогает принимать более взвешенные и осознанные решения, так как умение учитывать эмоциональные аспекты ситуации позволяет более полно оценить все аспекты проблемы.
Как работает эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект, как упоминалось в определении, это способность распознавать, управлять и выражать свои собственные эмоции, понимать эмоции других и корректно использовать все это во взаимодействии с окружающими людьми.
Остановимся на каждой составляющей подробнее:
Развитие эмоционального интеллекта требует личной осознанности и постоянной практики. Без глубокого понимания процесса образования эмоций, их отслеживания и корректировки, а также регулярной работы над этим процессом достигнуть успеха невозможно.
Остановимся на каждой составляющей подробнее:
- Распознавание эмоций — это способность определять свои собственные эмоции, а также чувства других людей. Включает в себя умение читать выражение лица, жесты, тон голоса и другие невербальные сигналы.
- Управление эмоциями — это способность контролировать свои эмоции, регулировать их интенсивность и продолжительность. Включает умение справляться со стрессом, управлять гневом и переключаться между разными эмоциональными состояниями.
- Выражение эмоций — это умение корректно транслировать свои эмоции как основу для построения здоровых и гармоничных отношений с другими людьми.
- Эмпатия — это способность понимать эмоции и переживания других людей, ставить себя на их место и отвечать соответствующим образом. Эмпатия помогает установить глубокие связи с окружающими.
Развитие эмоционального интеллекта требует личной осознанности и постоянной практики. Без глубокого понимания процесса образования эмоций, их отслеживания и корректировки, а также регулярной работы над этим процессом достигнуть успеха невозможно.
Как оценить эмоциональный интеллект
Оценка EQ может быть сложной, так как он включает в себя множество аспектов. Однако существуют несколько способов оценить уровень своего эмоционального интеллекта:
Эти инструменты могут быть использованы как при найме новых сотрудников, так и при оценке потенциала существующих работников. Однако важно помнить, что оценка эмоционального интеллекта может быть сложной
из-за ее субъективного характера, и инструменты следует применять с учетом контекста и целей оценки.
- Тесты на EQ
- Самооценка
- Обратная связь
- Самонаблюдение
Эти инструменты могут быть использованы как при найме новых сотрудников, так и при оценке потенциала существующих работников. Однако важно помнить, что оценка эмоционального интеллекта может быть сложной
из-за ее субъективного характера, и инструменты следует применять с учетом контекста и целей оценки.
Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i)
Оценивает пятнадцать аспектов эмоционального интеллекта, включая межличностные отношения, стрессоустойчивость, счастье и другие.
EQ-i 2.0
Обновленная версия оригинального опросника, разработанного Реувеном Бар-Оном, и один из наиболее распространенных тестов на эмоциональный интеллект. Это тест для самооценки, который измеряет пять ключевых компетенций эмоционального интеллекта:
EQ-i 2.0 широко используется в корпоративных условиях для развития лидерских качеств, формирования команды
и отбора сотрудников.
- Самовосприятие
- Самовыражение
- Межличностные
- Принятие решений
- Стресс-менеджмент
EQ-i 2.0 широко используется в корпоративных условиях для развития лидерских качеств, формирования команды
и отбора сотрудников.
MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test)
Созданный Питером Саловеем и Джоном Д. Майером, MSCEIT — это тест, основанный на производительности,
который измеряет четыре ветви модели EQ:
который измеряет четыре ветви модели EQ:
- Выявление эмоций
- Использование эмоций
- Понимание эмоций
- Управление эмоциями
TalentSmart Emotional Intelligence Appraisal
Этот тест измеряет четыре ключевых навыка эмоционального интеллекта:
- Самосознание — понимание собственных эмоций и их влияния
- Самоконтроль — способность контролировать импульсивные чувства и поведение
- Социальная осведомленность — понимание и улавливание эмоциональных сигналов других людей
- Управление взаимоотношениями — способность развивать и поддерживать хорошие отношения, ясно общаться и влиять на других.
Perspectives от Talent-Q
Личностный опросник оценивает по 16 личностным характеристикам, каждая из которых состоит из
2-3-х составляющих. Позволяет комплексно спрогнозировать поведение в рабочих ситуациях по четырем сферам: «Управление собой», «Управление отношениями», «Выработка решений», «Управление задачами».
2-3-х составляющих. Позволяет комплексно спрогнозировать поведение в рабочих ситуациях по четырем сферам: «Управление собой», «Управление отношениями», «Выработка решений», «Управление задачами».
Как выглядит идеальный EQ
Идеальный уровень эмоционального интеллекта предполагает баланс между пониманием собственных эмоций, эмпатией к другим, умением выстраивать отношения и принятием осознанных решений и включает в себя несколько ключевых характеристик:
- Саморегуляция. Человек с высоким уровнем EQ способен эффективно управлять своими эмоциями. Он может контролировать свои реакции на стресс, сохранять спокойствие в сложных ситуациях и быстро адаптироваться к изменениям.
- Самоосознание. Человек с развитым EQ имеет ясное представление о своих эмоциях, сильных и слабых сторонах. Он понимает, что вызывает у него определенные чувства и как эти чувства влияют на его поведение.
- Социальная компетентность включает в себя эмпатию, способность понимать эмоции и переживания других людей, а также умение эффективно общаться и устанавливать качественные отношения.
- Управление отношениями. Человек с высоким уровнем EQ обладает навыками управления отношениями. Он умеет разрешать конфликты, строить здоровые и долгосрочные отношения с другими людьми и работать в команде.
- Умение принимать решения включает в себя умение учитывать эмоциональные аспекты при принятии решений. Идеальный уровень эмоционального интеллекта помогает человеку принимать взвешенные, осознанные решения, учитывая как логические, так и эмоциональные факторы.
Как прокачать EQ
«Прокачка» эмоционального интеллекта — это процесс, и ключевое значение здесь имеют практика и постоянное внимание к своим эмоциям и способности управлять ими. Реализовывать этот процесс можно через ряд практических шагов:
- Постарайтесь осознанно наблюдать за своими эмоциями. Учите себя понимать, что вызывает у вас определенные чувства, и как вы на них реагируете. Медитация, ведение дневника эмоций или регулярная саморефлексия могут помочь в этом.
- Попробуйте различные методы управления стрессом и эмоциями, такие как глубокое дыхание, релаксация, физическая активность или практика медитации. Это поможет вам более эффективно контролировать эмоциональные реакции.
- Практикуйте слушание с пониманием и сочувствием. Постарайтесь поставить себя на место другого человека и понять его чувства и переживания.
- Улучшайте коммуникативные навыки, работайте над умением строить здоровые отношения и решать конфликты. Участие в тренингах по общению или работа в команде может помочь в этом.
- Чтение книг об эмоциональном интеллекте, прохождение онлайн-курсов, участие в тренингах и семинарах помогут вам лучше понять и развить свои эмоциональные навыки.
- Применяйте свои новые навыки в реальных ситуациях. Общение с людьми, решение конфликтов, управление стрессом — всё это моменты, когда вы можете практиковать свои умения по развитию эмоционального интеллекта.
EQ vs IQ: что важнее
И EQ (эмоциональный интеллект), и IQ (когнитивный интеллект) играют важную роль в нашей жизни, но каждый имеет свою уникальную значимость в различных областях.
IQ важен для решения логических задач, умственного анализа и понимания сложных концепций. Он помогает
в обучении, анализе информации, научной работе и решении проблем, основанных на логике и аналитике.
EQ касается эмоций, управления ими и социальных навыков. Эмоциональный интеллект важен для построения отношений, коммуникации, решения конфликтов, эффективного руководства и управления эмоциональными аспектами жизни.
В реальной жизни успех часто зависит от сбалансированного сочетания эмоционального и когнитивного интеллекта. Например, хорошие руководители и лидеры часто обладают и высоким IQ, и выраженным EQ — это помогает им принимать взвешенные решения, понимать свою команду и мотивировать ее.
IQ важен для решения логических задач, умственного анализа и понимания сложных концепций. Он помогает
в обучении, анализе информации, научной работе и решении проблем, основанных на логике и аналитике.
EQ касается эмоций, управления ими и социальных навыков. Эмоциональный интеллект важен для построения отношений, коммуникации, решения конфликтов, эффективного руководства и управления эмоциональными аспектами жизни.
В реальной жизни успех часто зависит от сбалансированного сочетания эмоционального и когнитивного интеллекта. Например, хорошие руководители и лидеры часто обладают и высоким IQ, и выраженным EQ — это помогает им принимать взвешенные решения, понимать свою команду и мотивировать ее.
Эмоциональный интеллект представляет собой ключевой аспект, влияющий на нашу жизнь и взаимодействие с миром в целом. Люди с развитым эмоциональным интеллектом способны лучше понимать свои эмоции и реагировать на них, а также эмпатично относиться к чувствам других. Это помогает устанавливать более качественные отношения, решать конфликты и эффективно взаимодействовать в команде.
Лидеры с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны лучше мотивировать своих подчиненных, управлять конфликтами и создавать продуктивную рабочую среду.
Развитие эмоционального интеллекта помогает лучше управлять стрессом, принимать более взвешенные решения и становиться более адаптивным в различных ситуациях. Это процесс, и он требует осознанности и практики. Через саморефлексию, обучение и применение новых навыков в повседневной жизни можно улучшить свой EQ.
В конечном итоге, высокий EQ помогает создать более сбалансированную и успешную жизнь, обогащенную более глубокими и здоровыми отношениями, эффективной коммуникацией и более осознанными решениями.
Лидеры с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны лучше мотивировать своих подчиненных, управлять конфликтами и создавать продуктивную рабочую среду.
Развитие эмоционального интеллекта помогает лучше управлять стрессом, принимать более взвешенные решения и становиться более адаптивным в различных ситуациях. Это процесс, и он требует осознанности и практики. Через саморефлексию, обучение и применение новых навыков в повседневной жизни можно улучшить свой EQ.
В конечном итоге, высокий EQ помогает создать более сбалансированную и успешную жизнь, обогащенную более глубокими и здоровыми отношениями, эффективной коммуникацией и более осознанными решениями.
Что почитать по эмоциональному интеллекту
Что почитать по эмоциональному интеллекту
Узнать больше