Напишите нам. Мы свяжемся с вами и обсудим ваши задачи.
клиент: Разнопрофильный холдинг в сфере производства
Урегулировали противоречия между собственниками
и усилили команду
Компания, в активе которой несколько производственных предприятий, земельные участки, находящиеся на стадии перевода в ИЖС
и парк лизинговой спецтехники для аренды.
и парк лизинговой спецтехники для аренды.
ЗАДАЧА
Вернуть партнёрские отношения между собственниками
- Найти win-win решениеВзаимовыгодный вариант, который бы позволил учесть интересы
обеих сторон - Исключить раздел бизнесаМежду собственниками более десяти лет работы над совместными бизнес-проектами и 15 лет знакомства
Джиджоева Милана
CEO & Founder СОТЕР
«Между собственниками начался конфликт без очевидной причины, который из рабочего перерос в межличностный. В активе компании: несколько производственных предприятий, земельные участки, находящиеся на стадии перевода в ИЖС и парк лизинговой спецтехники для аренды. Раздел общего бизнеса был нежелателен, поскольку грозил многократными потерями для обеих сторон.
По мнению самих участников, в основе ситуации лежало нежелание каждой из сторон уделять должное внимание общему бизнесу»
По мнению самих участников, в основе ситуации лежало нежелание каждой из сторон уделять должное внимание общему бизнесу»
Как мы действовали
Изучили проблему
Мы провели тщательное фокус-интервью с каждым из участников конфликта: с двумя собственниками бизнеса, а также
с представителями вторичной (управляющие предприятиями)
и третичной (юрисконсульт, заведующий парком техники) групп.
Изучили структуру бизнес-процессов и систему коммуникаций
на трёх уровнях: «собственник-собственник», «собственники-
топ-менеджмент», «топ-менеджмент-управленцы среднего звена».
с представителями вторичной (управляющие предприятиями)
и третичной (юрисконсульт, заведующий парком техники) групп.
Изучили структуру бизнес-процессов и систему коммуникаций
на трёх уровнях: «собственник-собственник», «собственники-
топ-менеджмент», «топ-менеджмент-управленцы среднего звена».
Описали ситуацию
У каждого направления в компании стоит наёмный руководитель. Общей деятельностью управляют партнёры. На протяжении шести месяцев до момента обращения к нам управление раскоординировано, поскольку владельцы между собой не могут договориться о пути решения стратегических вопросов.
Основные выводы, которые мы сделали:
Основные выводы, которые мы сделали:
- Система коммуникаций в компании не выстроена.
Регламентов взаимодействия между участниками управления высшего уровня нет. Контакты происходят стихийно «по мере необходимости». - Управляющая команда уже почувствовала негативное воздействие конфликтной ситуации. Они не могут решить несколько важных вопросов.
- Линейный персонал пока не чувствует негативные тенденции, но слухи уже начали распространяться.
- Перспективные планы развития заморожены, поскольку собственники не принимают стратегически важных решений,
в том числе, по получению кредитных средств. - Все стороны заинтересованы в скорейшем разрешении конфликта.
Составили карту конфликта
На основе полученных данных разработали информационно-процессуальную модель и карту конфликта с чётким определением мотивов и интересов каждой стороны.
Поскольку подробности закрыты соглашением
о конфиденциальности, то публикуем пример такой
карты в общем виде – пример карты конфликта.
Поскольку подробности закрыты соглашением
о конфиденциальности, то публикуем пример такой
карты в общем виде – пример карты конфликта.
Медиация
В стандартной практике медиации очные переговоры между сторонами ведутся с первого тура, но в данном случае ситуация была довольно сложной, поскольку в развитии конфликта стороны уже приблизились к формату личной неприязни, когда шансы
на мирное урегулирование минимальны.
Поэтому мы предварительно провели индивидуальные сессии
с каждым из партнёров.
В ходе сессий чётко сформулировали бизнес-цели, интересы, ожидания собственников по отношению друг к другу и ключевым руководителям.
Второй раунд медиативных переговоров проходил с участием обоих партнёров и нашего эксперта. В результате почти трёхчасовой сессии основные разногласия были устранены. Участники признали общность ценностей и стратегических целей, главная из которых – сохранение компании.
Завершением медиативного процесса стала серия консультаций по выстраиванию эффективных коммуникаций и формированию команд.
на мирное урегулирование минимальны.
Поэтому мы предварительно провели индивидуальные сессии
с каждым из партнёров.
В ходе сессий чётко сформулировали бизнес-цели, интересы, ожидания собственников по отношению друг к другу и ключевым руководителям.
Второй раунд медиативных переговоров проходил с участием обоих партнёров и нашего эксперта. В результате почти трёхчасовой сессии основные разногласия были устранены. Участники признали общность ценностей и стратегических целей, главная из которых – сохранение компании.
Завершением медиативного процесса стала серия консультаций по выстраиванию эффективных коммуникаций и формированию команд.
Happy end
В итоге мы смогли разрешить конфликт между собственниками, помогли наладить коммуникации и избежать повторения подобных ситуаций в будущем.
Дополнительно клиент усилил команду, по нашей рекомендации сменив одного из руководителей финансового блока,
не обладавшего достаточными профессиональными компетенциями.
Дополнительно клиент усилил команду, по нашей рекомендации сменив одного из руководителей финансового блока,
не обладавшего достаточными профессиональными компетенциями.
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ
Сохранили бизнес клиента и помогли сформировать общее видение развития компании
- Win-win решениеСняли ключевые противоречия между собственниками холдинга
- ОтветственностьЧётко разграничены сферы ответственности партнёров по направлениям компании
- ВзаимодействиеСоздан регламент взаимоотношений собственников с топ-менеджментом
Фото: Unsplash/Roman Kraft
ИНТЕРЕСНО
Другие наши успехи: