ВАКАНСИЯ

Community-менеджер

Крупное общественное объединение успешных предпринимателей по всей стране, представляющих весь спектр российской экономики для продвижения инициатив бизнеса в Правительстве РФ открывает конкурс на позицию community-менеджера.

Обязанности

Онбординг и адаптация новых резидентов.
Внутренние коммуникации с действующими резидентами:
— регулярная онлайн и офлайн коммуникация с резидентами, выстраивание доверительных отношений с ними;
— обеспечение нетворкинга между резидентами в соответствии с их потребностями и интересами;
— организация форум-групп: подбор резидентов и модераторов;
— ведение и модерация чатов с резидентами: информирование о мероприятиях, оперативное реагирование
на возникающие вопросы/комментарии;
— решение конфликтных и спорных ситуаций.
Мониторинг деятельности резидентов клуба и реагирование — передача информации профильным сотрудникам.
Активное участие в мероприятиях клуба: встречи, личное общение с резидентами.
Проведение Customer Development, определение потребностей резидентов. Генерация идей, направленных
на развитие существующих и создание новых продуктов клуба.
Холодные и тёплые продажи по существующей базе.
Формирование аналитики и отчётность:
— внесение данных о резидентах в CRM-систему;
— проведение замеров уровня удовлетворенности резидентов (CSI) и уровня их лояльности к компании (NPS). Анализ данных показателей в динамике;
— предоставление отчётности.

Ожидания от кандидатов

Опыт от 1 года на позиции комьюнити-менеджера или менеджера по работе с клиентами в компаниях с целевой аудиторией собственников бизнеса
Опыт ведения переговоров и умение выстраивать коммуникацию с первыми лицами компаний
Развитый нетворкинг
Практический опыт решения конфликтных ситуаций
Опыт сбора обратной связи, проведения анкетирования и опросов
Навыки работы с социальными сетями и мессенджерами
Грамотность и внимательность при генерации контента

Условия

Возможности профессионального и карьерного роста в кооперации с ведущими институтами развития, общественно-деловыми объединениями города
Официальное оформление согласно ТК РФ
Локация – г. Москва
Гибридный режим работы
Доход обсуждается индивидуально с финальным кандидатом: фиксированный оклад + %

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ