Новости компании
+7 (812) 319-91-79
info@soter.pro

Новости компании

Милана Джиджоева: «Люди приходят в компанию, а уходят от менеджеров»

Милана Джиджоева: «Люди приходят в компанию, а уходят от менеджеров»

26 октября в Северной столице состоялся четвёртый Digital City Forum «РБК Санкт-Петербург». Участником круглого стола «Цифровой рынок труда: возможности и угрозы для работника и работодателя» стала генеральный директор компании «Сотер» Милана Джиджоева.

Цифровая трансформация радикально меняет рынок труда. Футуристы рисуют страшные картины, согласно которым в ближайшем будущем роботы заменят людей. Но насколько стремительны изменения в сфере подбора персонала и затронут ли они рынок труда Санкт-Петербурга?

В своём выступлении Милана Джиджоева отметила, что в профайлинге люди делятся на три большие группы: «люди прошлого», «люди будущего» и «люди настоящего». «Сегодня среди всех участников круглого стола есть те, кто занимается прогнозированием, есть консерваторы, с осторожностью относящиеся к технологиям в такой чувствительной сфере, как подбор персонала, и есть группа, к которой я отношу себя, — те, кто работает здесь и сейчас. Ежедневно в работе мне приходится сталкиваться с современными технологиями, которые мои клиенты пытаются внедрять у себя в компаниях, поэтому поделюсь прикладными примерами», — начала генеральный директор компании «Сотер».

Спикер подчеркнула, что есть компании с позитивными кейсами в области автоматизации и цифровизации бизнес-процессов в сфере рекрутинга: «Например, чат-боты, о которых сегодня много говорили участники дискуссии. Отмечу, что именно чат-боты показали позитивный результат со стороны ресёрча, но, конечно, не по всем вакансиям. Есть и негативные примеры автоматизации процессов. Мы сотрудничаем с крупным издательским домом, руководство которого приняло решение автоматизировать процессы редактуры текста и упразднить должность корректора. В результате сократили восемь сотрудников. Современная программа обещала 100%-й результат как раз за счёт исключения ошибок, вызванных человеческим фактором. Итогом такой “оптимизации” стало наличие существенного числа ошибок в текстах, в том числе смысловых, и большая часть из них была вызвана тем, что программа попросту не способна учитывать контекст. Спустя три месяца наша команда в срочном порядке восстанавливала распущенный отдел, набирая новых корректоров».

Ещё одним кейсом, которым поделилась эксперт, стал неудачный эксперимент крупного агропромышленного комплекса, решившего нанять на работу знаменитого робота Веру. В компании были сокращены все подборщики первого ранга. Задачей робота было оповещать потенциальных низкоквалифицированных работников об открытии вакансий на сезонную работу. Итогом стала волна негативных отзывов кандидатов о работе кадровой службы компании: люди отказывались вступать в коммуникацию с роботом и просто не отвечали на звонки. Холдингу пришлось работать над исправлением спонтанно сформировавшегося неблагоприятного имиджа. Милана подчеркнула: «Люди просто оказались не готовы к таким цифровым веяниям. Цифровой грамотности нет не только внутри большинства компаний, её нет у кандидатов и соискателей. И об этом необходимо помнить, когда компания решается на внедрение всевозможных автоматизированных систем подбора персонала».

Другой проблемой, по мнению спикера, является повальное увлечение руководителей внедрением новых способов оценки кандидатов, таких как видеоинтервью, геймификация, различные профайлинговые технологии вроде определения типа личности по физиогномике или оценки искренности по голосу. По итогам тестирования — анализа, который не всегда осуществляется профессионалами, — выстраивается профиль и профайл кандидата. Но, как показывает практика, это ещё совершенно нерабочие механизмы оценки персонала. Кроме того, у кандидата может сформироваться неправильное представление о компании как о современной и технологичной, но это будет только внешняя оболочка, поскольку лишь небольшой процент российских компаний прошёл путь цифровой трансформации. Милана Джиджоева добавила: «Не даром же говорят, что люди приходят в компанию, а уходят от менеджеров. Сами работодатели порой не соответствуют тому информационному шуму, который они производят на рынке труда».

В заключение эксперт подчеркнула, что, к сожалению, высшие учебные заведения, несмотря на наличие в России «Атласа новых профессий», созданного Агентством стратегических инициатив, не готовят специалистов нового цифрового мира. Поэтому в ближайшем будущем не будут появляться новые профессии, но работодатели будут требовать от кандидатов новых навыков, отвечающих требованиям цифровой эры. Например, на рынке могут появиться рекрутеры с навыками программирования или руководители проектных офисов с успешными кейсами интеграции программного обеспечения, позволяющего оптимизировать бизнес-процессы.